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美髮沙龍 經營管理 MintHair 執行長 慈善美髮演說家 蔡美秀
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中和 Mint hair 美髮沙龍 執行長 蔡美秀 的經營管理筆記
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MINT董事-「台灣剪髮天后」「慈善演說家」蔡美秀老師報導

才從上海演講回台北,蔡美秀臉上未見絲毫僕僕風塵,立在眼前的是一張燦如春花的面龐:「太棒了,我學習到許多新經驗,聽眾也和我互動得很得HIGH 。」無時無刻不用「太棒了」

聰慧過人懂行銷

「只要努力以赴,賺錢並不困難,但唯有教育訓練才能改變人的一生,我希望我的員工,一樣有改變命運的機會。」這就是她誓言一年要演講兩百場並捐出演講所得來扶弱濟貧的原因。

「單靠剪髮超高技術就賺到千萬,但我不覺得這是最大的榮耀,能傳承經驗才楚可貴的。」她把「慈善演說家」這五個字貼在手機、房門、穿衣鏡 … 所有一眼就可以看到的醒目的地方,隨時隨地用來激勵自己。「老天爺賜給我演說的天賦,怎能不好好去說去演呢?唯有運用演講,才能把理念完整的表達:
「我曾訂下一 ○ 一 的目標,三個月已完成三十個,其中就包括我要在一年做兩百場演講,演講十分之一捐給佛堂。」一年也一定要由演講收入中撥一千萬來做善事。

回頭來看蔡美秀用一雙手與一把剪刀所創造的兩百萬業蹟是怎麼來的?
「熱愛自己、熱愛學習及熱愛工作:這三熱是首先要具備的」
那年,她才二十三歲,行銷觀念在整個大環境中還剛萌芽,但十三歲進人曼都當小妹,以「曼都阿秀」一名竄起的她一步一步前進,聰慧過人的她已懂得把客人分成四種類型,二十歲的年輕人稱為二顆星,愛新潮,愛漂亮,三十到四十歲的人經濟能力夠,是的四顆星,而年近半百的阿巴桑稱五顆星,愛跟設計師東家長,西家短的話家常。

高業績無人能敵

「幫兩顆星做完設計後,請她們一個半月再回來修整、護髮、燙髮及染髮都可以打折,如果買預約卡,優惠更多。」就這樣,蔡美秀在前一個月先收到客人的消費金額,一人付三萬,十人就有三十萬,
三顆星及五顆星的顧客也以預付的優惠方式,讓她們感覺先付款後享受是兩全其美的好事,被記在客戶資料中的客人,幾乎都不再找第二個,彼此交情愈來愈深。就這樣,出道十六年後,蔡美秀單月突破兩百萬業績,自己月人六十萬,這記錄,在美髮界至今無人能敵。

腦子新、嘴巴巧,蔡美秀還有一個說服客人的絕招,那時,好萊塢的黛咪摩兒,香港的鍾楚紅紅透半邊天,她就拿這兩位巨星的照片對客人說,妳合適黛咪摩兒的羽毛剪,而買一瓶慕絲回去,自己也可以 DIY ,而髮膠、髮捲都是 必備,客人一聽,很少有不樂意的。

生意進帳數字這樣清楚,行銷觀念這樣先進,可以想見蔡美秀天生是個聰明角色,那又為什麼十三歲就當洗頭妹,小學畢業就不唸書了呢?「要怪得怪自己的命,爸爸愛賭,家裡能還債的東西全去變賣了,一直到美秀十三歲那年,一筆四十萬的賭債扛在弱小的肩上,讓第一名的會讀書的美秀含淚告別學校,靠勞力來賺錢。

樂觀的口頭禪

慈善的心來自於小時候看著阿嬤為人處世:
「我家其實很窮,但阿嬤只要有多出來的東西,就叫,阿秀,拿去送給鄰居,他們比我們更需要。」
阿嬤經常告訴她,別人的苦,要像自己也在受苦,小美秀常在班上捐錢,還不好意思說是家裡打脾賞的紅錢,不得已就騙老師說,是賣花生賺到的,希望大家接受她一點小心意。

每年十一月十一日這一天,兩個十一就像兩把剪刀打開,蔡美秀都要帶領「元氣義剪團」舉辦萬人慈善義剪園遊會,今年邁入第五年,除了拉大規模在國父紀念館前萬人鑽動外,還要請以前也結美髮師的劉德華來高歌兩曲,「有一點異想天開耶,天王巨星真的請得動嗎?」一般人聽到這沒有百分之百把握的說法,多少要顯出一點憂愁,但蔡美秀馬上先秀出她口頭禪:「太棒了,劉德華一定會來,一定的!」

聽到充滿電力的蔡美秀喊出「太棒了」這三個字時,別以為該讚嘆或歌頌的好事就要出現了,那才不一定呢,在蔡美秀嘴中,什麼都可以被如此正面而陽光的形容,連小妹處理地板不徹底,她也先來一句:「太棒了」然後輕聲細語說:「妳下午有空嗎?可以再清理一次嗎?」

客人愛她員工服她

九個店面因此時刻呈現最好的氣氛,連客人都為了聽這充滿希望的三個字而來找美秀剪頭髮:
「我心情一不好,就想來找妳。」客人愛她,員工服她,蔡美秀管裡員工一點也不拖泥帶水,只把駐地店經理管好,其他層層負責,她還說了個笑話:

「有人要買鸚鵡,問那隻會說話的多少錢,主人要兩萬,那會唱歌的呢,要三萬,太貴了,乾脆買那隻不吭氣的,結果主人開口要五萬,為什麼?不吭氣的反而最貴,主人回答,因為牠是老闆。」

說完,蔡美秀爽朗的仰天大笑一聲說,自己是世界上不用管閒事的最快樂幸福的老關。管理既不費事耗時,多出來的時問就用來演講,其他還有什麼目標呢?
一.    是要跟名嘴合作
二.    是要蓋一 ○ 一所希望小學
三.    是到杜拜旅行
四.    是到上海買兩百坪的別墅成立文教基金會,頂樓要蓋佛。

從十三歲進人這一行,沒有學歷,毫無背景,
兒子出生四個月後還得了癌症:「不順遂的我都可以訓練自己成為超級慈善演說家,你,為什麼不能呢?」她總是這麼告訴懷憂喪志的失意人。

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